關於禾氧高氧水漾機

• 產品是否安全呢？
  本公司產品均通過經濟部標準檢驗局所規定之產品安全性檢測。禾氧高氧水漾機於107年通過BSMI測試，安全無虞，敬請安心享受禾氧高氧水漾機的美好！
• 若在產品使用上有任何疑問，應該如何處理？
  如果遇任何問題，請立即與本公司聯繫，我們會在最短時間內提供您最完善的諮詢與服務！
• 高氧水漾機需要保養或更換濾心嗎？
  高氧水漾機無濾心，因此不需更換。但機器每6-8個月會自動提醒客戶需要更換自費之製氧原料，當機器提醒時，請立即與本公司連繫，交由本公司處理。本公司會依照客戶需求提供適當的保養與更換製氧原料，您只需注意擺放環境的清潔及保持乾燥就可以了。
• 為什麼飲水機會有冰水不夠冰的問題？

  請檢查插頭是否鬆脫？飲水機背部電源開關是否開啟？之前是否有人大量使用冰水，導致短時間無冰水？如果沒有以上問題，但冰水仍然不冰，請電洽本公司。

• 如果產品故障了，我該如何處理？
  如遇產品故障，請先確認電源或水桶是否安裝妥當。若經確認後，故障狀況仍未排除，請與本公司聯繫，本公司將立即派員前往檢查與處置。

關於物流問題

• 訂購的物品大約何時會收到呢？
  於收到貨款後之一星期內即可出貨。本公司會依照客戶指定送貨的日期到貨(視產品與收貨地點有所不同)，並務求以最快的時間送到您的指定地點。

關於付款方式

• 客戶付款方式為何？
  客戶可選擇採用匯款/現金/支票/刷卡等付款方式，本公司會建議客戶先協商好付款方式後再進行付款。

關於訂購桶裝水

• 使用高氧水漾機需要額外購買桶裝水嗎？

  需要。為保證飲用水的品質，本公司會提供適合的水廠名單供客戶選擇。如對飲用水有特別的要求，可考慮採用禾氧所進口的加拿大冰川水。

• 另外找桶裝水廠商太麻煩了，禾氧可以協調處理嗎？

  本公司只提供建議，桶裝水還是要由客戶自行決定購買。

簡易故障排除方式

• 使用高氧水漾機遇到故障該如何處理？

  建議您先依照下列順序，進行「故障排除」：的檢查

  1.先檢查機器放置是否平穩？檢查桶裝水是否有安裝好？再確認電源插頭是否插好？ 與確認電源開關為開啟狀態。
  2.確認觸控面板操作正常。
  3.若完成上述動作仍無法正常運轉，請立即與本公司連絡，將安排人員協助處理。

關於禾氧的聯繫資訊？

• 我要如何聯繫禾氧呢？

  歡迎透過以下方式與禾氧聯繫
  公司地址：新北市土城區忠承路5號
  電話: (02)-2267-2555   傳真: (02)-2267-0320 
  電子郵件:inquiry@oxygen.com.tw