常見Q&A

關於禾氧細分子高氧水飲水機

  • 產品是否安全呢?
    本公司針對產品已向經濟部標準檢驗局申請產品安全性檢測。並於101年度全數通過BSMI測試,安全無虞,敬請安心享受禾氧細分子高氧水飲水機的美好!
  • 細分子高氧水飲水機需要插電的嗎?耗電量高嗎?
    是的,細分子高氧水飲水機需要插電後使用。另外,本公司產品已通過節能標準檢驗,耗電量極低,歡迎與禾氧一起為環保盡力。
  • 若在產品使用上有任何疑問,應該如何處理?
    如果在產品的使用上有任何問題,請直接與本公司聯繫,我們會在最短時間內派員提供您最完善的諮詢服務!
  • 細分子高氧水飲水機需要保養或換濾心嗎?
    細分子高氧水飲水機不需更換濾心,而機器保養全由禾氧處理。禾氧每半年會提供一次機器保養更換,您只需注意擺放環境的清潔及保持乾燥就可以了。
  • 我常聽到飲水機有氣體聲,這是正常的嗎?
    氣體聲音是飲水機內部製氧模組製氧所產生之聲音,請用您安心使用。
  • 為什麼飲水機會有冰水不夠冰的問題?
    請確認插頭是否鬆脫?飲水機背部加熱開關是否沒開?或之前是否有人大量使用,導致短時間無冰水?若以上問題均已排除,請電洽禾氧。
  • 如果產品故障了,我該如何處理?
    如遇產品故障。煩請先確認電源或水桶是否安裝妥當。若經相關確認後,而故障狀況仍未解決,請與本公司聯繫,禾氧將立即派遣人員前往客戶端檢查與處置。

關於物流問題

  • 訂購的物品大約何時會收到呢?
    於訂貨後24小時內,本公司技術客服人員都會進行出貨處理作業,原則上送貨的工作天數約為2~3天(視產品與收貨地點有所不同)。務求以最快的時間送到您的指定地點。

關於保證金與付款

  • 細分子高氧水飲水機租金價格高嗎?
    細分子高氧水飲水機租金略高於於坊間飲水機,但若與一般市售瓶裝高氧水〈約600ml〉比較後,可以發覺每月3500的租賃費遠低於購買高氧水之費用。
  • 租用細分子高氧水飲水機會有保證金嗎??
    是的,基於對雙方的保障,禾氧會與租約成立時收取保證金。
  • 保證金何時退還?
    保證金於承租人合約期滿,將全數退還。如因約期內有其損壞之情形,將依據合約規定收取賠償費用。
  • 客戶付款方式為何?
    本公司採用現金/匯款/開票均可,但本公司將會與您協商後再進行付款動作。

關於訂購桶裝水

  • 使用細分子高氧水飲水機需要額外購買桶裝水嗎?
    為求出水品質,建議統一使用桶裝水。
  • 另外找桶裝水廠商太麻煩了,禾氧可以協調處理嗎?
    關於桶裝水的購買您可自行購買,或由禾氧協助統一進行配送。

我要如何聯繫禾氧呢?

  • 訂購的物品大約何時會收到呢?
    歡迎透過以下方式與禾氧聯繫
    公司地址:台北市中正區銅山街7-1號
    電話: (02)-3322-5201
    傳真: (02)-3322-5202
    電子郵件:inquiry@oxygen.com.tw

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