常見Q&A

關於禾氧高氧水漾機

  • 產品是否安全呢?
    本公司產品均通過經濟部標準檢驗局所規定之產品安全性檢測。禾氧高氧水漾機於107年通過BSMI測試,安全無虞,敬請安心享受禾氧高氧水漾機的美好!
  • 若在產品使用上有任何疑問,應該如何處理?
    如果遇任何問題,請立即與本公司聯繫,我們會在最短時間內提供您最完善的諮詢與服務!
  • 高氧水漾機需要保養或更換濾心嗎?
    高氧水漾機無濾心,因此不需更換。但機器每6-8個月會自動提醒客戶需要更換自費之製氧原料,當機器提醒時,請立即與本公司連繫,交由本公司處理。本公司會依照客戶需求提供適當的保養與更換製氧原料,您只需注意擺放環境的清潔及保持乾燥就可以了。
  • 為什麼飲水機會有冰水不夠冰的問題?

    請檢查插頭是否鬆脫?飲水機背部電源開關是否開啟?之前是否有人大量使用冰水,導致短時間無冰水?如果沒有以上問題,但冰水仍然不冰,請電洽本公司。

  • 如果產品故障了,我該如何處理?
    如遇產品故障,請先確認電源或水桶是否安裝妥當。若經確認後,故障狀況仍未排除,請與本公司聯繫,本公司將立即派員前往檢查與處置。

關於物流問題

  • 訂購的物品大約何時會收到呢?
    於收到貨款後之一星期內即可出貨。本公司會依照客戶指定送貨的日期到貨(視產品與收貨地點有所不同),並務求以最快的時間送到您的指定地點。

關於付款方式

  • 客戶付款方式為何?
    客戶可選擇採用匯款/現金/支票/刷卡等付款方式,本公司會建議客戶先協商好付款方式後再進行付款。

關於訂購桶裝水

  • 使用高氧水漾機需要額外購買桶裝水嗎?

    需要。為保證飲用水的品質,本公司會提供適合的水廠名單供客戶選擇。如對飲用水有特別的要求,可考慮採用禾氧所進口的加拿大冰川水。

  • 另外找桶裝水廠商太麻煩了,禾氧可以協調處理嗎?

    本公司只提供建議,桶裝水還是要由客戶自行決定購買。

簡易故障排除方式

  • 使用高氧水漾機遇到故障該如何處理?

    建議您先依照下列順序,進行「故障排除」:的檢查

    1.先檢查機器放置是否平穩?檢查桶裝水是否有安裝好?再確認電源插頭是否插好? 與確認電源開關為開啟狀態。
    2.確認觸控面板操作正常。
    3.若完成上述動作仍無法正常運轉,請立即與本公司連絡,將安排人員協助處理。

關於禾氧的聯繫資訊?

  • 我要如何聯繫禾氧呢?

    歡迎透過以下方式與禾氧聯繫
    公司地址:新北市土城區忠承路5號
    電話: (02)-2267-2555   傳真: (02)-2267-0320 
    電子郵件:inquiry@oxygen.com.tw


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